Gli acquisti
Collaborazione esclusiva con fornitori efficienti, in grado di rispondere con prontezza alle esigenze della azienda.

• soluzioni per la vendita self-service
• soluzioni per la distribuzione LSC (logistic service centers)
• soluzioni per il commercio stagionale
• acquisto a livello europeo

Le vendite
Posizionamento dei punti vendita SCHLECKER quali distributori articoli di marca e riferimento preferito dai consumatori europei per quanto concerne il settore degli articoli di drogheria.

• leadership nella determinazione dei prezzi
• commercializzazione dei prodotti a marchio SCHLECKER AS, convincenti per prezzo e qualità, esclusivamente distribuiti nei punti vendita SCHLECKER
• ogni rapporto con la clientela improntato alla gentilezza

Il rapporto con i clienti
La soddisfazione del cliente è l'obiettivo primario della attività della SCHLECKER. I seguenti principi basilari sono di fondamentale importanza:

• la cortesia è la regola assoluta
• i reclami devono essere sempre gestiti in modo positivo
• il cliente deve essere trattato sempre come vorremmo essere trattati noi nella medesima situazione

Le pubbliche relazioni
L'azienda deve dare un'immagine pubblica di modernità, dinamismo, attenzione all'ecologia e alle esigenze del consumatore.

Personale ed organizzazione
La direzione e l'organizzazione sono impostate in modo tale da stimolare l'iniziativa e la collaborazione dei dipendenti. Ciò si traduce nell'ascesa, quasi esclusiva, di collaboratori interni alle qualifiche direttive, nell'incentivazione della formazione e dell'aggiornamento professionale e nelle speciali attività di stimolazione aziendale. Per raggiungere questi obiettivi la SCHLECKER si avvale di:

• management by objectives
• profit-center-organization: tutti i valori conosciuti (know-how) vengono riportati per iscritto e costantemente verificati

La politica finanziaria
L'utile prodotto viene reinvestito nell'espansione della azienda, nella misura in cui il suo utilizzo non minacci la liquidità. L'autonomia dell'azienda deve essere, in ogni caso, assolutamente tutelata.

La logistica
I Logistic-Service-Center (LSC) sono intesi quali imprese di prestazione di servizi per le vendite e la completa, regolare e puntuale fornitura di tutti i punti vendita.